W Tesor Casino zobowiązujemy się do zapewnienia Ci jak najlepszych doświadczeń na naszej platformie. Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości, nie wahaj się z nami skontaktować.
Nasz zespół obsługi klienta jest dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu przez czat na żywo i e-mail. Możesz kontaktować się z nami zawsze, gdy potrzebujesz pomocy, a my chętnie pomożemy.
Możesz rozpocząć sesję czatu na żywo klikając przycisk "Live Chat" w prawym dolnym rogu naszej strony lub aplikacji mobilnej. Nasz zespół odpowie na Twoje zapytanie jak najszybciej.
Jeśli wolisz kontakt e-mail, wyślij do nas wiadomość na [email protected], a odpowiemy w ciągu 2 godzin. W okresach wzmożonego ruchu prosimy o oczekiwanie do 24 godzin na odpowiedź.
Nasze obszerne centrum pomocy jest dostępne na naszej stronie i zawiera najczęściej zadawane pytania (FAQ) oraz przewodniki rozwiązywania problemów. Sekcję FAQ możesz również znaleźć w panelu swojego konta.
W sprawach związanych z weryfikacją lub pomocą dotyczącą konta skontaktuj się z nami pod adresem [email protected]. Nasz dedykowany zespół przeprowadzi Cię przez proces, aby zapewnić płynne doświadczenie.
Jeśli napotkasz problemy techniczne podczas korzystania z naszej platformy lub aplikacji mobilnej, skontaktuj się z nami przez czat na żywo lub e-mail po pomoc. Dołożymy starań, aby jak najszybciej rozwiązać problem.
W przypadku reklamacji lub sporu zachęcamy do bezpośredniego kontaktu, abyśmy mogli szybko i sprawiedliwie rozwiązać Twoje zastrzeżenia. Nasz zespół zobowiązuje się do rozwiązywania wszelkich problemów zgodnie z naszymi politykami i wytycznymi.
Staramy się odpowiadać na wszystkie zapytania klientów w ciągu 2 godzin w regularnych godzinach pracy (od poniedziałku do piątku, 9:00–17:00 GMT). W okresach wzmożonego ruchu lub w święta prosimy o oczekiwanie do 24 godzin na odpowiedź. Dziękujemy za cierpliwość.
Nasza platforma została zaprojektowana tak, aby była dostępna na różnych urządzeniach i w różnych przeglądarkach. Jeśli napotkasz problemy z aplikacją mobilną lub wersją na komputer, będziemy ściśle z Tobą współpracować, aby szybko je rozwiązać.
Oferujemy obsługę w wielu językach, w tym angielskim, niemieckim, włoskim, francuskim, niderlandzkim, hiszpańskim, polskim, greckim i innych. Zwróć uwagę, że nie wszystkie języki są obsługiwane we wszystkich kanałach, takich jak czat na żywo czy komunikacja e-mail.
Wybierz metodę kontaktu, która najbardziej Ci odpowiada: czat na żywo w celu szybkiej pomocy, e-mail do pytań szczegółowych lub nasze centrum pomocy do samodzielnego rozwiązywania problemów.
Poniżej znajduje się przegląd sposobu, w jaki obsługujemy Twoje zgłoszenia:
Aby szybko uzyskać odpowiedzi lub pomoc, sprawdź nasze centrum pomocy, gdzie znajdziesz:
Zawsze jesteśmy gotowi pomóc. Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy wykraczającej poza dostępne opcje samoobsługowe, skontaktuj się z nami bezpośrednio.
Bezpieczeństwo Twojego konta jest dla nas priorytetem. Jeśli podejrzewasz nieautoryzowany dostęp lub podejrzaną aktywność związaną z Twoim kontem:
Skontaktuj się z nami, jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące następujących tematów:
Jeśli szukasz konkretnych informacji o swoim koncie, problemie technicznym lub ogólnych wskazówkach dotyczących wsparcia, nie wahaj się skontaktować. Nasz dedykowany zespół zawsze służy pomocą we wszystkich pytaniach lub wątpliwościach związanych z usługami Tesor Casino.
Korzystając z usług świadczonych przez nas w Tesor casino potwierdzasz, że zapoznałeś się z naszymi Ogólnymi Warunkami dla kraju swojego zamieszkania:
https://tesor.com/terms-of-service
W razie sporu prosimy odwołać się do tych warunków.
